電話サポート付きレンタルサーバー3選！初心者におすすめの選び方

ウェブサイトの運営をしているとトラブルに見舞われることがあります。

以前は「サポートはメールのみ」というレンタルサーバー会社が多かったのですが、近年では低価格なレンタルサーバーであっても電話サポートを提供している会社があります。

電話サポートは、特に、初めてレンタルサーバーを利用する人や技術的な知識が限られている人にとって、非常に価値のあるサービスです。電話サポートにより、トラブル発生時に迅速かつ直接的なサポートを受けることができ、トラブルを早期に解決しサイトの利用者の信頼と満足度を高めることができます。

しかし、電話サポートが提供されるレンタルサーバーを選ぶ際には、いくつかの要因を確認する必要があります。

電話サービスの質、電話サポートの対応時間（24時間対応なのか、時間が限定されているのか？）、さらにはコストも重要な要因となります。

レンタルサーバー各社のサポート体制はおおむね「ユーザーのサポート」と「サーバーの保守・監視」の2つに分かれ、ユーザーのサポートは利用者が運営するWebサイトにトラブルが発生した際に個別に対応するサービスを指し、サーバーの保守・監視はサーバー自体が正常に動作しているかをチェックし、トラブルを予防または復旧するサービスを指します。

さらに、サポートの問い合わせ方法は「電話」「メール・フォーム」「チャット」の3種類が主流であり、電話サポートは技術的な問い合わせに対して非常に有効ですが、上位プランのユーザーのみに提供される企業も存在します。このように、電話サポートを提供するレンタルサーバーは、利用者にとって多くの利点を提供することができますが、利用者のニーズとバランスを取ることが重要であると言えます。

以上を踏まえ、電話サポートを提供するレンタルサーバーを選ぶ際には、サポートの質とコスト、そして自身の技術的なスキルとのバランスを考慮することが重要であるといえます。

電話サポートの対応について調査結果をまとめました。最後にはオススメのレンタルサーバーも紹介していますので、よろしければレンタルサーバー選びの参考に使ってください。

▼この記事の目次（もくじ）

サポートの種類とメリット、デメリット

レンタルサーバーが提供されているサポートには、大きく分けてメールで電話があります。

最近は、メールと電話の欠点を補う形でチャットが加わり、各レンタルサーバーが力を入れているのがうかがい知れます。

いつでも自分のタイミングで問い合わせが可能なメール

問い合わせフォームとメールの二種類があるものの基本的に問い合わせはメールのやり取りが中心になります。

質問をする時間帯を気にすることなく、自分のタイミングで問い合わせができるのが最大のメリットになります。

質問内容を整理してから問い合わせることができると問題解決も早いのですが、分からないことが分からない状態だと状況を共有するだけで何往復ものメールが飛び交うことになります。

問題解決を早くするためには些細な事でも正確に伝える必要があります。

コミュニケーションを取りながら問題解決が可能な電話

分からないことが分からない状態の場合には、最良のサポートとなります。

トレーニングされた専門スタッフとコミュニケーションを取りながら現状把握から問題解決まで導いてくれます。

電話サポートを受けられる時間が決まっている場合が多いですが、使える時間帯であれば初心者にも最も使いやすいサポートの形態になります。

反面、専門スタッフの知識が不足する場合は、たらい回しになった結果、同じことを何度も説明するという状況に陥る可能性もあります。

メールの気軽さとコミュニケーションが取れる電話のいい所どりのチャット

最近はチャットでのサポートをおこなっているレンタルサーバーが出てきています。

メールより短時間でやり取りができるメリットや電話よりも気軽に問い合わせができるメリットもあって、順番が回っていくるまでに長時間待たされるという印象が強い電話よりも早く回答にたどり着ける可能性が高いです。

分からないことが分からない状態の場合で、少しヒントが欲しいという場合などには有効な手段になります。

究極のサポート！WordPress引越し無料のJETBOY（ジェットボーイ）

番外編になりますが、現在、広く使われているWordPressの引越しを無償で代行してくれるのがJETBOY（ジェットボーイ）です。

WordPressの引越し代行が無料のJETBOY（ジェットボーイ）

スマートフォンの普及によりホームページ・Webサイトの表示速度の重要度がますます高まり、ユーザーの満足度に大きな影響を与えるようになっています。

高速なレンタルサーバーへの移行を検討している方で、WordPressの引越しで躊躇している場合は、無料で引越し代行してくれるJETBOY（ジェットボーイ）が有力な選択肢です。

各レンタルサーバーのサポート状況

調査した26のレンタルサーバーのうち17のレンタルサーバーが電話サポートに対応しています。

すべてのレンタルサーバーが対応しているメールサポートと違い電話サポートは対応していない場合があります。特にわからないことが多い初心者の方は、電話サポートに対応しているレンタルサーバーを選びましょう。

※表は、横にスクロールしますので、表を横方向にスワイプしてご覧ください。

各レンタルサーバーのサポート状況　2024年8月時点
レンタルサーバーサービス名	電話サポート	メールサポート	チャットサポート
JETBOY （ジェットボーイ）	×	◯	×
mixhost （ミックスホスト）	×	◯	×
ColorfulBox （カラフルボックス）	◯	◯	◯
ConoHa WING （コノハウイング）	◯	◯	◯
さくらのレンタルサーバー	◯	◯	◯
LOLIPOP! （ロリポップ！）	◯^※1	◯	◯
Xserver（エックスサーバー）	◯	◯	◯
シン・レンタルサーバー	◯	◯	×
wpX Speed（ダブリュピーエックススピード）	◯	◯	×
Xserver BUSINESS （エックスサーバービジネス）	◯	◯	◯
WebARENA SuiteX （ウェブアリーナスィートエックス）	×	◯	◯
リトルサーバー（Little Server）	×	◯	×
KAGOYA JAPAN（カゴヤ・ジャパン） WordPress専用サーバー	◯	◯	×
KAGOYA JAPAN（カゴヤ・ジャパン）共有サーバー	◯	◯	×
WADAX（ワダックス）あんしんWPサーバー	◯	◯	◯
CPIレンタルサーバー	×^※2	◯	◯
Z.com WP（ゼットコムダブリュピー）	◯	◯	×
Z.com（ゼットコム）	◯	◯	×
heteml（ヘテムル）	◯	◯	×
VALUE-SERVER （バリューサーバー）	×	◯	◯
FUTOKA（フトカ）	◯	◯	×
StarServer （スターサーバー）	×	◯	×
iCLUSTA+ （アイクラスタプラス）	◯	◯	×
CORESERVER （コアサーバー）	×	◯	◯
お名前.comレンタルサーバー	◯	◯	×
ラクサバ	×	◯	×

※1 LOLIPOP!（ロリポップ！）の電話サポートは、スタンダードプラン以上で有効になります。
※2 CPIレンタルサーバーの電話サポートは、レンタルサーバー契約直後の初期トラブル対応、もしくは有料サポートになります。

電話サポート付きレンタルサーバー3選

電話サポートを提供しているレンタルサーバーの中から運用実績、スペック、価格等を考慮して、特におすすめしたいレンタルサーバーを紹介します。

はじめてレンタルサーバーを利用する場合は特にわからないことだらけなので、対話しながら問題解決ができる電話サポート付きのレンタルサーバーは必須だと考えてください。

群を抜く運用実績さくらのレンタルサーバー

1996年12月にレンタルサーバー事業をスタートさせ、東証一部上場企業のさくらインターネット株式会社が運営しているレンタルサーバーです。

スタンダードプランは12ヶ月契約で月額437円と低価格格帯のレンタルサーバーですが、ディスク容量300GB、転送量無制限と十分なスペックです。

WordPressではプラグインやテーマの更新により予期せぬ不具合が発生しサイトが見れなくなる可能性がありますが、ステージング環境付きのさくらのレンタルサーバーであれば、公開前にサイトの修正や更新を確認できるため、安全かつ効率的にウェブサイトの運営ができます。

月額400円台で初心者には嬉しい電話サポート付き。

※表は、横にスクロールしますので、表を横方向にスワイプしてご覧ください。

さくらレンタルサーバープラン　※2023年11月更新、価格は税込
さくらのレンタルサーバー	スタンダード	プレミアム
初期費用	無料	無料
月額費用（12ヶ月契約時の費用）	437円	1,310円
無料お試し期間	14日	14日
ディスク容量	300GB	400GB
ディスクタイプ	SSD	SSD
マルチドメイン（独自ドメイン）	200個	300個
サブドメイン	200個	300個
データベース（MySQL）	50個	100個
無料SSL	○	○
PHP8	○	○
WordPress 簡単インストール	○	○
自動バックアップ	○	○
メールアカウント	無制限	無制限
転送量目安	無制限	無制限
メールサポート	○	○
電話サポート	○	○
データセンター立地	日本国内	日本国内
サーバー監視体制	24時間365日有人監視	24時間365日有人監視
WAF	○	○

さくらインターネット【公式サイト】

1996年にサービスを開始した運用実績抜群の老舗レンタルサーバー。自社データセンターを所有し、東証一部上場企業が運営する信頼度の高いサービスです。

＼初期費0円、転送量無制限／

シン化するレンタルサーバーシン・レンタルサーバー

国内シェアNo.1レンタルサーバーの「エックスサーバー」のシステムをベースとしたレンタルサーバーサービスです。

エックスサーバーはアダルトサイト/エロサイトには使えませんが、シン・レンタルサーバーを使えばエックスサーバーと同等の高スペックのレンタルサーバーでアダルトサイト/エロサイトを公開できる点も大きなメリットです。

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シン・レンタルサーバーのレンタルサーバープラン　※2024年6月更新、価格は税込
シン・レンタルサーバー	ベーシック	スタンダード
初期費用	無料	無料
月額費用（12ヶ月契約時）	880円	1,780円
無料お試し期間	10日間	10日間
ディスクタイプ	SSD	SSD
ディスク容量	300GB	400GB
メールアカウント	無制限	無制限
マルチドメイン（独自ドメイン）	無制限	無制限
サブドメイン	無制限	無制限
データベース（MySQL）	無制限	無制限
無料SSL	◯	◯
WordPress 簡単インストール	◯	◯
バックアップ	◯	◯
転送量目安	無制限	無制限
メールサポート	◯	◯
電話サポート	◯	◯
データセンター立地	日本国内	日本国内
サーバー監視体制	24時間365日	24時間365日

シン・レンタルサーバー【公式サイト】

シン・レンタルサーバーでは2024年9月18日まで利用料金30%OFFキャンペーン実施中

＼初心者でも簡単！わずか1分の手続きでWordPress設置！／

国内シェアNo.1のエックスサーバー（Xserver）

スペック重視であればエックスサーバー（Xserver）がおすすめです。

月額1,100円と個人のレンタルサーバーとしては高価格帯になりますが、国内シェアNo.1、安定性と表示速度を兼ね備えたエックスサーバー（Xserver）を選べばあとは良いコンテンツを作ることだけに集中できます。

独自ドメインが2個永久無料。電話サポートにも対応しており初心者が困った時に専門知識を持ったプロのサポートを受けられる点おすすめのポイントです。

エックスサーバー（Xserver）は、割引もしくはキャッシュバックキャンペーンの実施頻度が高いので、キャンペーンを利用して最高スペックのレンタルサーバーをお得に契約しましょう。

※表は、横にスクロールしますので、表を横方向にスワイプしてご覧ください。

エックスサーバー（Xserver）のレンタルサーバープラン　※2023年11月更新、価格は税込
エックスサーバー（Xserver）	スタンダードプラン
初期費用	無料
月額費用（12ヶ月契約時）	1,100円
無料お試し期間	10日
ディスクタイプ	SSD
ディスク容量	300GB
転送量目安	無制限
独自ドメイン	2個永久無料
Webサーバー	nginx（エンジンエックス）
マルチドメイン（独自ドメイン）	無制限
データベース（MySQL）	無制限
無料SSL	◯
WordPress 簡単インストール	◯
自動バックアップ	◯（無料）
メールアカウント	無制限
メールサポート	◯
電話サポート	◯